계정·기록 삭제
1. 앱에서 바로 지우기
설정 → 계정 → 계정과 서버 기록 지우기
무엇이 지워지는지 먼저 보여 드리고, 확인하면 바로 지워져요. 되돌릴 수 없어요.
2. 앱을 지웠거나 로그인할 수 없을 때
help@umteo.org로 메일을 보내 주세요. 제목은 "움터 계정 삭제 요청"이면 돼요. 아래를 적어 주시면 본인 계정인지 확인한 뒤 지워 드려요.
- 가입한 방법: 카카오 또는 구글
- 그 계정의 이메일(있으면), 닉네임 또는 회원번호(알면)
요청을 받은 날부터 10일 안에 처리하고 결과를 메일로 알려 드려요. 본인 확인을 위해 추가로 여쭤볼 수 있어요.
3. 지워지는 것
- 로그인 계정과 가입 정보: 닉네임, 회원번호, 이메일, 동의 기록
- 서버에 남긴 기록: 나들이 댓글·반응·신고, 치료센터 등록 신청, 정보 수정 요청, 이용 평가
- 가족 공유를 켰다면 서버에 있는 암호화 사본(앱의 '가족 공유 끝내기'로도 지울 수 있어요)
4. 남는 것과 그 이유
- 휴대폰 안의 아이 기록·일정: 운영자가 가지고 있지 않아요. 휴대폰에서 앱을 지우면 함께 지워져요.
- 닉네임 사칭 방지 값: 다른 사람이 같은 닉네임으로 사칭하지 못하게, 되돌릴 수 없게 바꾼 값(해시)만 계정과 떼어 90일 보관한 뒤 지워요.
- 이용 제한 중이었다면: 다시 가입해 제한을 피하지 못하게, 로그인 ID를 되돌릴 수 없게 바꾼 값만 제한이 끝날 때까지 보관해요.
- 법이 정한 기록: 법령이 보관을 요구하는 접속 기록 등은 그 기간 동안만 보관한 뒤 지워요.
- 카카오·구글 계정 자체는 지워지지 않아요.